以关爱创作发明人与机械的完善交融，以办事承载客户与中联的价值发展。中联重科行业创始“蓝色关爱”办事品牌，将为项目机械用户带来全新的办事模式与价值体验。2月27日，中联重科混凝土机械公司于北京召开新闻发布会，率先向业界公布“蓝色关爱”办事品牌。
跟着都会化进程推进以及根蒂根基举措措施设置装备摆设周全睁开，和中联装备保有量的爬升以及用户需求的及时变迁，中联重科的办事也于不停革新以及立异。面临跨越20000多用户的朴拙相信，中联重科一直对峙以市场以及客户为中央，布满至心地满意客户全方位的需求，实践“客户至上，诚信为本”的办事理念，并率先将装备办事从“被动式维修”带入了“自动式眷注”，于行业内起首推出“蓝色关爱”办事品牌，为客户提供售前、售中、售后一站式总体办事解决方案。
“蓝色关爱”办事品牌将以“为客户创举最年夜价值”为宗旨，“倏地、高效、经济”为焦点，全力制造“以现场办事为中央，总部撑持为后援，全历程信息化治理的表里互动式办事系统以及保障平台”。
2011年头，中�ֶ�APP联重科高级总裁、混凝土机械公司总司理张开国于谈到办事事情时暗示出坚定的决定信念：“中联重科已经进入全新的办事品牌时代，这要求办事步队也要不停晋升自身本质以及威力，才气婚配公司办事成长的要求。尤为是最前沿的办事职员，身上负担着越发主要的义务。客户将从办事职员的步履上朴拙感触感染“蓝色关爱”办事品牌的魅力。”
不管办事的硬件配置何等强盛，一直是要由人来完成办事最前沿的事情。“蓝色关爱”办事品牌的承诺，源在中联人止在至善的寻求。 “以客户需求为导向，以优良办事为包管”，中联重科1400余名办事职员将用倏地、专业的办事，兑现“为客户创举价值的”承诺。
新闻链接：
“蓝色关爱”品牌诠释
“蓝色”代表玻年夜、宽阔，意味着中联“至诚”的企业文化，“关爱”则是中联对于客户自始自终的全方位知心眷注。“蓝色关爱”是中联重科为客户倾力制造的行业最高水准办事品牌，这不是一句简朴的标语，它表现的是中联重科提供应客户的无所不至的眷注，更是一种稳定的承诺。选择了中联的产物，即象征着选择了“世界一流的办事以及眷注”。
软硬兼施 制造倏地办事系统
倏地是混凝土机械乐成办事的根蒂根基，而奠基这类根蒂根基的必需是强盛的办事系统平台以及办事步队。
冰冻三尺，非一日之寒。中联重科19年倾力为客户制造了遍布全世界的办事保障系统，23家驻外营销办事保障中央、577个驻外办事点，1470名驻外办事项目师、825辆驻外办事车，为客户修筑了全世界最为齐备的混凝土机械办事收集。
决定信念来自实力，实力铸就办事品牌。中联重科以“办事品牌制造年”为契机，出力推进“蓝色关爱”办事品牌设置装备摆设，增强办事尺度化设置装备摆设，晋升办事质量，消弭办事漏洞，软(件)硬(件)兼施，表里并举，为客户提供越发快捷高效的办事。
2011年，中联重科将倾巨资制造10个混凝土机械配件中央库，每一个中央库贮备1500万德配件。别的设置装备摆设300个配件供给点，与10个配件中央库配件造成网格化治理，体系联网对于所有配件实现超市化于线统计与监控，确保客户可以或许第一时间获得办事保障与配件供给。
办事E通 兑现高效办事承诺
实践证实，谁能于科技立异方面占上风，谁就能把握成长的自动权。科技立异，已经经成为鞭策中联重科办事进级的驱动力，已经成为中联重科引领高端办事的“策动机”。
办事E通讯息化平台，是中联重科于“蓝色关爱”热线400-887-6677呼叫中央根蒂根基之上，与中国挪动联手推出，办事E通专门针对于混凝土机械行业办事特色而设计，客户会感触感染到信息化技能带来的超乎平常办事体验以及价值。
中联重科每一名售后办事职员将专门配置手机终端，经由过程全世界定位体系，实现就近倏地派工办事。从用户拨打400德律风最先，呼叫中央倏地派工，一对于一及时监控，装备切确导航，同步信息及时通报，配件数据库及时查询，全套办法确保最倏地度解决装备妨碍。
同时，400呼叫中央“专家座席”由多名混凝土机械研发打造与办事专家构成，对于办事职员于现场没法倏地处置惩罚的疑问妨碍德律风引导。如现场办事职员没法解决的妨碍，将由400呼叫中央派人前去办事。
办事E通照旧从“被动式维修”到“自动式眷注”改变的有用情势。中联重科每一一台混凝土机械到达划定的调养时间，办事E通还将用各类情势提示客户准期举行装备调养，并通知相干办事义务人，前去装备现场举行调养办事，防止装备没有实时调养形成没必要要的丧失。
办事E通转变了传统办事模式，年夜幅度提高了办事效率以及配件供给速率，使办事处在全历程监控之中，实现尺度化、智能化、全方位、全天候、全历程办事，实现了办事无漏洞对于接，中联重科将以此为根蒂根基，实现客户满足为价值的办事寻求。
为进一步实现高效办事，中联重科还转变了之前单兵作战的办事模式，建立3人以上的办事小组，针对于装备妨碍征象，实施有针对于性的团队办事。办事小组由机械、液压、电气专业办事职员构成，每一位办事项目师均配备经常使用东西包;办事车配备办事车尺度东西;办事站点按级别配备标配东西;公用办事抢修检测车配置液 压体系数字检测仪、液压油质检测仪、质料探伤仪、气体掩护焊机等进步前辈检测仪器，加速妨碍判定、缩短妨碍解决时间。
“先客户之忧而忧，后客户之乐而乐”。中联重科“蓝色关爱” ，于中联重科伟大生命力、内动力以及辐射力的办事文化指导下，兑现由内至外的高效办事承诺。
晋升客户转让价值：表现经济办事理念
于装备寿命的全周期，降低装备的使用成本，将会为客户创举更多的转让价值，客户可以获得更多的实惠。中联重科3+2培训系统，易损件使用寿命晋升，和配件价格越发切近市场，将为客户年夜幅晋升转让价值。
混凝土机械操作职员流动频仍，年夜方量混凝土施工、超强度装备运用，形成混凝土机械办事更需要提早到装备妨碍呈现以前，将妨碍隐患覆灭于萌芽之中。中联重科完整的总部、驻外办事机构和现场三级培训系统，有用保障了装备使用保险性与高效性。于公司总部及各年夜营销办事保障中央、办事站点均设有专门培训机构，今朝已经达258家，并配备有天资技能过硬的专、兼职培训师、培训教室、专门培训教材等，按期举办技能办事职员及客户操作手培训班，教授专业技能常识以及装备的操作、维修、调养及妨碍处置惩罚等技术，同时，按照客户需求，不按期构造开揭示场技能培训引导勾当。
别的，中联重科总部还会不按期提供增值办事培训工程，由总公司构造的区域年夜型办事机手培训、新产物办事交流会等。经由过程结合办学，提供操作机手的增值办事，也是一块主要的办事支撑，可以培育纯熟操作中联装备的机手，为客户提供使用的便当以及迅捷。
2011年，中联重科将对于使用中联产物的泛博用户，履行配件专供和配件价格市场化等各项举措，中联产物易损件寿命也将年夜幅晋升，目的就是让客户用的上价格实惠、品质靠得住的厂家专供配件，降低装备妨碍危害，提高装备靠得住性及使用寿命。
友情提示 本信息真实性未经中国项目机械信息网证明，给你看看。没有经过，不要转载。已经经本网授权使用的，应于授权规模内使用，并注明“来历：中国项目机械信息网”。/乐动