近日，记者从中质协获悉，柳工挖掘机2010年用户满足度指数再立异高，同比提高4.56分，用户感知价值晋升近22%。这一成就的取患上，是柳工对峙技能立异、提高品质管控、存眷打造细节的成果，也是柳工一直对峙客户导向的最佳回报。
于猛烈的市场竞争中，柳工一直对峙“质量成绩将来”的焦点价值不雅，经由过程对于进步前辈装备、技能、工艺的引进、消化以及运用，提高产物的打造威力、品质节制威力以及成本节制威力，造成了一个完美的打造技能系统;经由过程不停提高工艺技能的开发威力与研究程度，修筑强无力的工艺技能团队，规范产物的打造历程，看重常识堆集与治理，同时礼聘国际偕行知名专家到公司任职，连续存眷打造细节革新，柳工挖掘机到达国际偕行业进步前辈技能程度。
今朝，柳工挖掘机工场拥有邃密切割装备、切割呆板人、液压工装、焊接呆板人、加工中央、超声波探伤仪、油漆线、清洁度检测仪、三坐标丈量仪和年夜、小型挖掘机装置线等进步前辈出产装备，要害零部件实施全世界专业化采购，实现了世界�ֶ�APP一流的高端配置，零件机能与国际知名品牌相媲美。
于品质治理上，柳工以ISO9001为焦点，连续完美品质治理系统，存眷主顾需乞降产物的品质包管威力，切实提高产物的靠得住性程度以及主顾满足度程度。柳工挖掘机于技能进步前辈性、综合品质及办事等方面已经实现了逾越韩系以及其它国产物牌。2010年用户满足度查询拜访，柳工挖掘机用户满足度指数同比提高4.56分，用户感知价值晋升近22%。
柳工挖掘机满足度的不停晋升，离不开客户的体贴与关爱。贯串整年的体验勾当，柳工约请优异的机手举行挖掘机操作演出，让客户于试车场切身感触感染柳工挖掘机的机能、操控性及恬静性，对于在客户于操作历程中碰到的问题赐与实时的解答。于用户现场试车体验历程中，柳工还建造了观光评价表，充实网络更多用户之声。对于在客户的定见，柳工高度器重，针对于问题举行深切的查询拜访以及革新，给客户逐一答复。体验勾当已经经成为柳工与客户沟通的主要桥梁。
为了让客户对于柳工挖掘机出产的历程举行深切体验，2010年，柳工 “金梧桐客户邀访规划”整年共约请近3000名挖掘机客户到访柳工，观光金属成型厂、布局件厂、总装厂及样机存放库。消费者现场感触感染柳工挖掘机的出产打造历程，进一步认知、认同柳工产物，深刻体验了柳工的企业文化，增强了客户对于柳工挖掘机产物的相信。
据相识，2010年柳工挖掘机实现零件产销冲破5000台，销量同比增加达86.2%，为柳工挖掘机财产成长奠基坚实根蒂根基。此中，海内共实现同比增加84.9%，同比增加率超出跨越行业9.7个百分点;海内市场据有率同比增加6.3%，于海内品牌中增幅位居第二位。
于海外市场上，柳工于海内厂家出口比重进一步提高。柳工2010年挖掘机出口连结行业第一，据有率达28.6%。于东南亚、土耳其、巴西品级二本土市场出口势头强劲，海外的用户满足度也有年夜幅度晋升。
客户导向，质量成绩将来。卓着的产物实力是企业成长的根蒂根基，主顾满足是柳工永续的寻求。于挖掘机范畴，柳工颠末十多年的不停起劲以及自立研发，经由过程消化接收国际进步前辈技能，柳工挖掘机技能于海内连结领先，总体机能达海内一流程度，靠近国际进步前辈程度，成为今朝海内成长速率最快的挖掘机品牌。
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