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乐动全心关怀 与客户同行——三一挖掘机售后服务实录

发布时间: 2023-09-03 14:23:11
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5月8日:与客户共谱雨中情

一早,年夜雨淅沥沥地下着,临沂亚华办事项目师李世坤一行,开着车于雨中艰巨地进步着。莒县客户付师长教师的挖掘机反转展转有力,行走跑偏,需处置惩罚。

工地上,因为雨势太年夜,付师长教师正于苏息。见李世坤下车便冲向雨中的挖掘机,付师长教师一个箭步挡于前面说,“等雨停了再修吧。”李世坤却头也不回地钻进了雨中,“雨停了,你们还患上干活呢,这会儿批改好。”听闻,付师长教师默默地拿了伞,走过来撑于了办事项目师们的头顶。李世坤心头一热,抓紧了手头的事情,查抄、确认前泵电磁比例阀插头烧坏、重接插头、再一次周全查抄、试车。一连串的事情下来,付师长教师一直撑伞跟于一旁。呆板维修终了,李世坤与付师长教师四目相对于,灿然一笑,友情与关爱,尽于此中。

三一 挖掘机 售后服务

5月17日:分秒必争的抢修办事

正午气温高达37度,骄阳炎炎,江苏力好办事职员李海涛、张文科、翟飞以及张颖锋四人驾着车飞快地赶往客户工地。于那里,仅剩一天便落成的挖掘机拆迁中呈现不测,被危楼砸毁,致使所有油管全数分裂、驾驶室严峻变形、动臂油缸及斗杆油缸折弯,十分伤害。

达到现场相识完环境后,四位办事职员最先分工检修,2人卖力先将装备不寒而栗的挪动到非伤害区,别的2人迅速统计本次妨碍所需改换配件接洽配货。随后,四人又最先分组拆油管卸油缸,因为装备变乱后不克不及动,动臂以及斗杆基本呈直角,很是伤害,给维修带来极年夜的应战。四人全身心肠投入到抢修中,极尽所能,想尽措施,直至第二日凌晨,妨碍完全排除。四人恍如卸下了千斤重任,重重的吐了一口吻,脸上显露久背的笑脸。

始终守候于旁的客户异样打动,冲动地握住办事职员的手:“你们辛劳了,有你们如许的办事,我还会再买三一”。

三一 挖掘机 售后服务

5月28日:高原上的巡检

湖南盛以及售后办事项目师于技能司理刘远鹏的领导下最先了办事万里行巡检。于被人们称为“川藏第一险”的川藏公路上行驶了两天一晚上,翻越雀儿山(海拔6168米)达到了甘孜白云县。因天气顽劣,这里的挖机妨碍频出。

起首达到的是客户杜荣彪的施工地。办事职员为挖机做了周全的查抄,查抄中发明挖机斗杆油缸漏油,便自动向客户提出为该装备改换油封。但工地地势邪恶,车辆没法达到,只能靠人工将维修东西及配件搬上来。高原缺氧,几人累患上气喘嘘嘘,但一直面带微笑。颠末几小时的不懈起劲,油封改换终了,包管了客户挖机的一般使用。

随后,几人又赶往下一站——客户崔锦波的工地。因门路欠亨,颠末几个小时的翻山越岭,终究抵法被称为世界高城的理塘县。经查抄,发明客户的挖机水箱漏水,便自动提出给客户改换水箱。年夜功告成后,已经经是晚上六点多了。只管又累又饿,但看着客户开心的笑脸,办事职员们的疲惫一网打尽。归去的路上,办事职员们不自发地摸出了手机,表情痛快地最先接洽第二天巡检的客户。

三一 挖掘机 售后服务

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